Trocas e Devoluções
A La Biquínis tem por missão oferecer aos nossos consumidores produtos de qualidade e resultado. Para garantir a satisfação e manter a transparência e o respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca, devolução ou reembolso devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
Reembolso / Troca / Cancelamento / Estorno
Reembolso ou Troca:
O reembolso ou troca só será autorizado no caso de
Erro no envio ou Defeito na peça, dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento.
Por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas.
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Estorno
O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias.
Boleto Bancário: O reembolso acontece dentro da plataforma de pagamento MERCADO PAGO, ficando disponível para resgate em conta bancaria.
Cartão de Crédito: Voltará como credito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis.
Toda solicitação deve ser encaminhada para o e-mail [email protected] ou no nosso whatsapp (19) 99756-5649 informando CPF, numero do pedido, fotos anexadas do produto a ser devolvido, e explicação do fato.
